Cartographie d’empathie pour l’impact
La cartographie de l'empathie est une technique pour comprendre votre public et vos parties prenantes en profondeur et de manière plus intime (leur environnement, leur comportement, leurs préoccupations et leurs aspirations).
La cartographie de l'empathie est une technique permettant de comprendre votre public et vos parties prenantes de manière approfondie et plus intime (leur environnement, leur comportement, leurs préoccupations et leurs aspirations).
Avec ce modèle de cartographie d'empathie "interactive", vous pourrez réaliser un atelier complet et :
Définissez la liste des acteurs clés ciblés par vos programmes et activités
Réalisez autant de cartes d'empathie que vous le souhaitez pour chaque acteur clé que vous souhaitez prioriser (individuel ou organisationnel).
Clarifiez les résultats que vous souhaitez atteindre pour chaque partie prenante.
Crédits
Ce modèle est créé par Veronique Carbonneau, Garrow&Evoy. Nous utilisons cet outil pour accompagner chaque organisation dans leur parcours d'impact et de clarté stratégique !
Commencer avec ce modèle maintenant.
Plan d’action du service 5E
Idéal pour:
Recherche et design
Améliorez votre conception de service avec le modèle de Service Blueprint 5E. Cet outil vous aide à visualiser les cinq étapes clés du parcours client : Susciter, Entrer, Engager, Quitter et Étendre. Utilisez-le pour cartographier les points de contact, identifier les points de douleur et optimiser l'expérience globale du service. Idéal pour obtenir une vue d'ensemble des interactions avec les clients et améliorer la prestation de services à chaque étape.
Modèle de recherche et design
Idéal pour:
Conception UX, design thinking, Recherche documentaire
Une carte de recherche en design est un cadre de grille montrant la relation entre deux intersections clés dans les méthodologies de recherche : l'état d'esprit et l'approche. Les cartes de recherche en design encouragent votre équipe ou vos clients à développer de nouvelles stratégies commerciales en utilisant le design thinking génératif. Conçu à l'origine par l'académique Liz Sanders, le cadre est destiné à résoudre la confusion ou le chevauchement entre les méthodes de recherche et de conception. Que votre équipe soit en mode résolution de problèmes ou définition de l'espace problématique, l'utilisation d'un modèle de conception de recherche peut vous aider à considérer la valeur collective de nombreuses pratiques sans rapport.
Canevas de carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Stratégie et planification
Le modèle de canevas de carte d'empathie vous permet d'explorer de manière exhaustive les comportements et émotions des utilisateurs. Il est conçu pour vous aider à visualiser l'expérience utilisateur et à créer des solutions qui répondent réellement à leurs besoins. Parfait pour les équipes UX et les développeurs de produits.
Carte d’empathie
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le modèle de carte d'empathie vous aide à comprendre les besoins, les comportements et les expériences de vos utilisateurs. En visualisant ce que les utilisateurs pensent, ressentent, voient, entendent et font, vous pouvez obtenir des insights profonds sur leurs motivations et leurs points de douleur. Ce modèle est essentiel pour créer des designs centrés sur l'utilisateur et améliorer les expériences client.
Carte d’empathie pour le secteur pourpre
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche et design
La carte d'empathie de Purple Sector est un outil innovant pour explorer les expériences utilisateur. En visualisant les pensées, les sentiments et les comportements des utilisateurs, vous pouvez créer des produits plus engageants et conviviaux. Idéal pour les équipes axées sur l'expérience utilisateur.
Cartographie d'empathie
Idéal pour:
Recherche et design, Étude de marché
Le modèle de cartographie de l'empathie aide les équipes à capturer des insights détaillés sur les utilisateurs. En comprenant les perspectives des utilisateurs, vous pouvez améliorer les fonctionnalités du produit et la satisfaction des clients. Ce modèle est parfait pour la recherche utilisateur et le développement de produit.